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AI活用
  • 2025年8月26日

カスタマーサポートのAI活用 完全ガイド：ハイブリッド運用で自己解決率・応答速度・品質・スケールを同時に引き上げる方法

カスタマーサポートのAI活用 完全ガイド：ハイブリッド運用で自己解決率・応答速度・品質・スケールを同時に引き上げる方法 問い合わせ件数は増え続ける一方で、オペレーターの採用と定着はますます難しくなっています。顧客は待ってくれず、24時間365日の即時 […]

AI活用
  • 2025年8月25日

社内データ活用 AI構築 完全ガイド：RAG・ファインチューニングからAIエージェントまで徹底解説

社内データ活用 AI構築 完全ガイド：RAG・ファインチューニングからAIエージェントまで徹底解説 はじめに：いま作るべきは「汎用AI」ではなく「自社の仕事に強いAI」 あなたの会社には、貴重な情報資産が眠っていませんか？ファイルサーバーに蓄積された […]

コンサル裏話
  • 2025年8月20日

AI導入、本当の戦場は会議室にあり。RAGプロジェクトで見た経営層と現場の「温度差」を埋める裏話

AI導入、本当の戦場は会議室にあり。RAGプロジェクトで見た経営層と現場の「温度差」を埋める裏話 先日、私は「RAG（検索拡張生成）とは？AIの精度を劇的に向上させる仕組み」というテーマで記事を執筆しました。最新技術がもたらす華々しい未来、業務効率化 […]

AI活用
  • 2025年8月20日

RAG（検索拡張生成）とは？AIの精度を劇的に向上させる仕組みと企業導入の全貌

RAG（検索拡張生成）とは？AIの精度を劇的に向上させる仕組みと企業導入の全貌 「この新製品に関する社内資料、どこにあったかな…」「顧客からのこの専門的な質問に、正確に答えられる担当者は誰だろう？」 ビジネスの現場では、日々膨大な情報が飛び交います。 […]