- 2025年9月1日
AI導入の効果測定、「ほら見ろ、使えねぇじゃねぇか」と。裏側で起きていた泥臭い格闘の記録
AI導入の効果測定、「ほら見ろ、使えねぇじゃねぇか」と。裏側で起きていた泥臭い格闘の記録 先日公開した『AI導入の効果測定KPIと改善手法』という記事、ありがたいことに多くの方にお読みいただいているようです。KPIツリーを描き、PDCAを回し、削減し […]
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- 2025年9月1日
AI導入の効果測定KPIと改善手法｜成果を売上に繋げる実務ガイド
AI導入の効果測定KPIと改善手法｜成果を売上に繋げる実務ガイド 生成AIやAIエージェントを導入したものの、「現場の作業は楽になった気がするが、売上や利益といった経営指標にどう繋がっているのか分からない…」という悩みを抱えていませんか？ 「時間短縮 […]
- 2025年8月30日
AI人材育成の裏側で本当に起きていること【現場のリアル奮闘記】
AI人材育成の裏側で本当に起きていること【現場のリアル奮闘記】 どうも。企業の改革をお手伝いしている者です。物造りから物流、そして最近ではAI導入まで、色々な現場で経営者や社員の皆さんと汗を流してきました。 さて、先日「AI人材の採用・育成戦略」とい […]
- 2025年8月26日
カスタマーサポートのAI活用 ガイド：ハイブリッド運用で自己解決率・応答速度・品質・スケールを同時に引き上げる方法
カスタマーサポートのAI活用 ガイド：ハイブリッド運用で自己解決率・応答速度・品質・スケールを同時に引き上げる方法 問い合わせ件数は増え続ける一方で、オペレーターの採用と定着はますます難しくなっています。顧客は待ってくれず、24時間365日の即時対応 […]