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コンサル裏話
  • 2025年9月1日

AI導入の効果測定、「ほら見ろ、使えねぇじゃねぇか」と。裏側で起きていた泥臭い格闘の記録

AI導入の効果測定、「ほら見ろ、使えねぇじゃねぇか」と。裏側で起きていた泥臭い格闘の記録 先日公開した『AI導入の効果測定KPIと改善手法』という記事、ありがたいことに多くの方にお読みいただいているようです。KPIツリーを描き、PDCAを回し、削減し […]

コンサル裏話
  • 2025年8月27日

「AIは儲かるのか？」その問いの裏で起きていた、現場と経営の静かなる戦い

「AIは儲かるのか？」その問いの裏で起きていた、現場と経営の静かなる戦い 先日、AI導入の費用対効果（ROI）に関する記事を公開しました。フレームワークや計算式を並べ、いかに論理的に投資価値を説明するか、その手法を解説したものです。おかげさまで多くの […]

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  • 2025年8月26日

カスタマーサポートのAI活用 ガイド：ハイブリッド運用で自己解決率・応答速度・品質・スケールを同時に引き上げる方法

カスタマーサポートのAI活用 ガイド：ハイブリッド運用で自己解決率・応答速度・品質・スケールを同時に引き上げる方法 問い合わせ件数は増え続ける一方で、オペレーターの採用と定着はますます難しくなっています。顧客は待ってくれず、24時間365日の即時対応 […]

コンサル裏話
  • 2025年8月25日

「AIは“正論”だけでは動かない」―AI導入プロジェクトの裏側で起きていた、泥臭いコミュニケーションの話

「AIは“正論”だけでは動かない」―AI導入プロジェクトの裏側で起きていた、泥臭いコミュニケーションの話 先日公開した『社内データ活用 AI構築 完全ガイド』の記事に、ありがたいことに多くの反響をいただきました。あの記事は、いわばAI導入という航海の […]

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  • 2025年8月23日

AI×RPA連携で業務自動化を加速する実践ガイド｜違い・組み合わせからIA実現まで徹底解説

AI×RPA連携で業務自動化を加速する実践ガイド｜違い・組み合わせからIA実現まで徹底解説 はじめに：RPAの“自動化の壁”を越え、真の業務改革へ 「定型作業はRPAで自動化できたが、少しでも例外的な処理や人間の判断が入るとすぐに止まってしまう」「紙 […]

AI活用
  • 2025年8月23日

AIとRPA連携ガイド｜業務自動化を次のレベルへ導く実践法

AIとRPA連携ガイド｜業務自動化を次のレベルへ導く実践法 「RPAを導入して定型業務は自動化できたが、紙の書類やイレギュラーな対応が残ってしまい、結局人手が介在している…」 「自動化の範囲をさらに広げたいが、RPAだけでは限界を感じている」 多くの […]

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  • 2025年8月22日

生成AIを成果に直結させるプロンプト設計大全——三層構造、反復、テンプレ運用、企業導入まで完全ガイド

生成AIを成果に直結させるプロンプト設計大全——三層構造、反復、テンプレ運用、企業導入まで完全ガイド 「生成AIを導入してみたものの、期待した品質の回答がなかなか得られない」「同じAIを使っているのに、担当者によって成果物が全く違う」「結局、手直しに […]