- 2025年10月15日
「AIでサポートを利益化」その裏側で起きていたこと ― 現場の抵抗と“押し売り”への恐怖を乗り越えた術
「AIでサポートを利益化」その裏側で起きていたこと ― 現場の抵抗と“押し売り”への恐怖を乗り越えた術 先日公開した記事、『AIによる顧客ニーズ分析とアップセル提案の自動化』では、顧客サポートをコストセンターからプロフィットセンターへ変革するための、 […]
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顧客サポート
- 2025年10月15日
AIによる顧客ニーズ分析とアップセル提案の自動化：サポートを利益化する実践ロードマップ
AIによる顧客ニーズ分析とアップセル提案の自動化：サポートを利益化する実践ロードマップ 顧客サポート部門は、長らく「コストセンター」と見なされてきました。問い合わせ対応に追われ、効率化を求められるものの、その活動が直接的な売上にどう貢献しているのかを […]