- 2025年10月15日
「AIでサポートを利益化」その裏側で起きていたこと ― 現場の抵抗と“押し売り”への恐怖を乗り越えた術
「AIでサポートを利益化」その裏側で起きていたこと ― 現場の抵抗と“押し売り”への恐怖を乗り越えた術 先日公開した記事、『AIによる顧客ニーズ分析とアップセル提案の自動化』では、顧客サポートをコストセンターからプロフィットセンターへ変革するための、 […]
「AIでサポートを利益化」その裏側で起きていたこと ― 現場の抵抗と“押し売り”への恐怖を乗り越えた術 先日公開した記事、『AIによる顧客ニーズ分析とアップセル提案の自動化』では、顧客サポートをコストセンターからプロフィットセンターへ変革するための、 […]
AIでRPAシナリオの裏側で。成功の鍵は「業務フロー図」より先に描くべき「人の地図」だった話 先日公開した『AIでRPAシナリオを自動生成!業務フローを根こそぎ最適化する実践ロードマップ』という記事、ありがたいことに多くの方に読んでいただけたようです […]
AI導入の理想と現実。「AIを信じられますか?」担当者の不安へのコミュニケーション術 先日、私が監修した『AIで社内資産管理・棚卸を劇的に効率化する実践ガイド』という記事を公開しました。おかげさまで多くの方に読んでいただき、嬉しいお言葉をいただいてい […]
AI導入の理想と現実―現場の抵抗を「推進力」に変えた、コミュニケーションの舞台裏 先日公開した記事、「AIエージェント時代の業務効率化ガイド」。あの記事では、AI導入を成功させるための「7つのステップ」や「KPI設計」といった、いわば地図を示しました […]
AIメール導入の壁、導入の裏にあった現場のリアル 先日公開した「AIで営業メールはこう変わる!到達率と返信率を劇的に上げる自動化実践ガイド」という記事、ありがたいことに多くの方にお読みいただいているようです。あの記事では、AI営業自動化を成功させるた […]
AI導入の裏側にある、汗と涙の現場変革のリアル 先日、あるメディアに「経理・財務のAI活用事例|請求書処理から予実管理まで自動化する実践ガイド」という記事を寄稿しました。 あの記事を書きながら、私の頭の中には、その裏側にあった数々の泥臭い現実が走馬灯 […]