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AIによる顧客ニーズ分析とアップセル提案の自動化：サポートを利益化する実践ロードマップ

AIによる顧客ニーズ分析とアップセル提案の自動化：サポートを利益化する実践ロードマップ顧客サポート部門は、長らく「コストセンター」と見なされてきました。問い合わせ対応に追われ、効率化を求められるものの、その活動が直接的な売上にどう貢献しているのかを […]