コンサル裏話

AIチャットボット導入の教科書、その裏側で起きていた「人間臭い」奮闘記

AIチャットボット導入の教科書、その裏側で起きていた「人間臭い」奮闘記 Web上に公開されているAIチャットボット導入ガイドは、どれも論理的で完璧です。「目的を定義し、KPIを設定し、7つのステップで進めれば成功する」――。私もお客様には、まさにそう […]

「AIは儲かるのか？」その問いの裏で起きていた、現場と経営の静かなる戦い先日、AI導入の費用対効果（ROI）に関する記事を公開しました。フレームワークや計算式を並べ、いかに論理的に投資価値を説明するか、その手法を解説したものです。おかげさまで多くの […]

なぜAI導入プロジェクトは「人と組織の壁」にぶつかるのか？あるカスタマーサポート改革の舞台裏 Webを探せば、「カスタマーサポートAI活用完全ガイド」といった、正論やフレームワークは簡単に見つかります。5段階の導入ロードマップ、設定すべきKPI、最 […]

「AIは“正論”だけでは動かない」―AI導入プロジェクトの裏側で起きていた、泥臭いコミュニケーションの話先日公開した『社内データ活用 AI構築完全ガイド』の記事に、ありがたいことに多くの反響をいただきました。あの記事は、いわばAI導入という航海の […]

AI導入は「ルール作りから」では絶対に動かない。現場を変えた”一枚の絵”と”禁句”の話先日公開した『企業のAIセキュリティ対策完全ガイド』。ありがたいことに、多くの方から「網羅的で分かりやすい」「自 […]

「AIとRPAは手と脳」だけじゃ現場は動かない。自動化プロジェクト、本当の壁は“人の心”だった話先日、あるウェブメディア向けに「AIとRPA連携ガイド」という記事を執筆しました。RPAを「手」、AIを「脳」に例え、両者を連携させることでいかに業務が […]

「AIは私の仕事を奪う」と泣いた彼女が、部署のエースに変わった日先日公開した「ChatGPTプロンプトの教科書」の記事、おかげさまで多くの方に読んでいただけたようです。あの記事には、AIの性能を最大限に引き出すための実践的なテクニックを、これでもか […]

「予算がない」は言い訳か？中小企業のAI導入、本当の壁はお金じゃなかった話前回の「AIoT導入の裏側」の記事には、本当に多くの反響をいただいた。特に、「ウチの会社のことかと思った」「現場の抵抗、痛いほどわかる」といった共感の声が多かったのは、私に […]

AI導入の落とし穴。「やってるフリ」の社員たちと、たった一人の事務員から始まった静かな革命 AIツールの活用法について私が書いた記事を読んで、「よし、うちも導入しよう！」と意気込んでくださった経営者の方々、本当にありがとうございます。記事に書いた通り […]

AI導入、本当の戦場は会議室にあり。RAGプロジェクトで見た経営層と現場の「温度差」を埋める裏話先日、私は「RAG（検索拡張生成）とは？AIの精度を劇的に向上させる仕組み」というテーマで記事を執筆しました。最新技術がもたらす華々しい未来、業務効率化 […]