AUTHOR

水口直樹

AI導入の費用対効果（ROI）を徹底解説！投資を成功に導く計画・試算・説明の手順

AI導入の費用対効果（ROI）を徹底解説！投資を成功に導く計画・試算・説明の手順「AIを導入すれば、業務が効率化され、コストも削減できるはずだ」。多くの企業でAIへの期待が高まる一方、こんな悩みを抱えてはいませんか？ AI導入の成否は、その投資価値 […]

なぜAI導入プロジェクトは「人と組織の壁」にぶつかるのか？あるカスタマーサポート改革の舞台裏 Webを探せば、「カスタマーサポートAI活用完全ガイド」といった、正論やフレームワークは簡単に見つかります。5段階の導入ロードマップ、設定すべきKPI、最 […]

カスタマーサポートのAI活用ガイド：ハイブリッド運用で自己解決率・応答速度・品質・スケールを同時に引き上げる方法問い合わせ件数は増え続ける一方で、オペレーターの採用と定着はますます難しくなっています。顧客は待ってくれず、24時間365日の即時対応 […]

「AIは“正論”だけでは動かない」―AI導入プロジェクトの裏側で起きていた、泥臭いコミュニケーションの話先日公開した『社内データ活用 AI構築完全ガイド』の記事に、ありがたいことに多くの反響をいただきました。あの記事は、いわばAI導入という航海の […]

社内データ活用 AI構築ガイド：RAG・ファインチューニングからAIエージェントまで徹底解説はじめに：いま作るべきは「汎用AI」ではなく「自社の仕事に強いAI」あなたの会社には、貴重な情報資産が眠っていませんか？ファイルサーバーに蓄積されたPD […]

AI導入は「ルール作りから」では絶対に動かない。現場を変えた”一枚の絵”と”禁句”の話先日公開した『企業のAIセキュリティ対策完全ガイド』。ありがたいことに、多くの方から「網羅的で分かりやすい」「自 […]

企業のAIセキュリティ対策完全ガイド：リスク評価から導入手順、ローカルLLMの選び方まで網羅生成AIや大規模言語モデル（LLM）が、ビジネスの風景を急速に塗り替えようとしています。企画立案、資料作成、顧客対応といった日々の業務が、AIの力で劇的に […]

AI×RPA連携で業務自動化を加速する実践ガイド｜違い・組み合わせからIA実現まで徹底解説はじめに：RPAの“自動化の壁”を越え、真の業務改革へ「定型作業はRPAで自動化できたが、少しでも例外的な処理や人間の判断が入るとすぐに止まってしまう」「紙 […]

「AIとRPAは手と脳」だけじゃ現場は動かない。自動化プロジェクト、本当の壁は“人の心”だった話先日、あるウェブメディア向けに「AIとRPA連携ガイド」という記事を執筆しました。RPAを「手」、AIを「脳」に例え、両者を連携させることでいかに業務が […]

AIとRPA連携ガイド｜業務自動化を次のレベルへ導く実践法「RPAを導入して定型業務は自動化できたが、紙の書類やイレギュラーな対応が残ってしまい、結局人手が介在している…」「自動化の範囲をさらに広げたいが、RPAだけでは限界を感じている」多くの […]